תקנון האתר

כללי

1. אתר עולם התאורה להלן 'האתר' משמש אתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל ובחו"ל.
2. השימוש בלשון זכר בתקנון זה נעשה מטעמי נוחות בלבד ואין בו בכדי לפגוע ו/או ליצור אפליה כלשהי.
3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך באתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין עולם התאורה עקב כך, הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון.
4. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. הזמנה המתבצעת באתר לאחד או יותר ממוצרי הדפוס המוצעים על ידי עולם התאורה מהווה הסכמה מצדך לכל התנאים וההגבלות המפורטים באתר ביחס למוצרים אלו.
5. החברה רשאית לעשות שנויים באתר או בתוכן של האתר מבלי כל הודעה מראש ולכן המשתמשים מתבקשים לקרוא את כללי השימוש באתר כל אימת שהם נכנסים אליו .

 תהליך רכישה

1. עולם התאורה מאפשר לך לרכוש מוצרים שונים באמצעות האתר, בדרך נוחה, מהירה, קלה ובמחירים אטרקטיביים. עבור כל מוצר המוצע למכירה מוצג 'דף קטגוריה' הכולל פרטים אודות כל המוצרים המוצעים.
2. • יובהר ויודגש כי ביצוע הזמנה באתר אינה מהווה אישור עולם התאורה על ביצוע ההזמנה. אישור סופי של ההזמנה יעשה רק אחרי ובכפוף לחיוב כרטיס האשראי. בכל מקרה של עיכוב במתן קבלת אישור חברת האשראי, יחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד קבלת פרטי האשראי ואישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. הקונה לא יהיה זכאי לקבל את המוצר שרכש בטרם נתקבל אישור מחברת כרטיסי האשראי לגביית התמורה.
   • בכל מקרה שבו תסרב חברת כרטיסי האשראי לאפשר לחברה לגבות את התמורה, ייחשב הדבר כביטול ההזמנה על ידי הקונה ויחולו על כך כל התנאים האמורים להלן לגבי ביטול העסקה על ידי הקונה.
   • התמורה תשולם באמצעות כרטיס האשראי בתשלום אחד אלא אם כן צוין אחרת ליד המוצר.

אספקה ומשלוח

1. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית עולם התאורה יהא רשאי להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש.
2. עולם התאורה אינו אחראי למוצרים המעברים על ידי רשויות דואר בארצות מחוץ לישראל ו/או משלוחים אוויריים או יבשתיים בארצות אלה ולא תהיה אחראית לכל נזק שיגרם למוצר ו/או ללקוח כתוצאה ממעשה או מחדל של גורמים אלה.
3. התקנון של רשות הדואר לישראל (או של כל גוף אחר באמצעותו עולם התאורה מבצע את ההובלה והאספקה של המוצרים או השירותים) יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר באמצעות האתר, ויחייב את הצדדים.
   זמני אספקת המוצרים בישראל בלבד הינו 21 ימים - כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

משלוח דואר שליחים אקספרס של דואר ישראל יימסר לנמען בין השעות 09:00 – 16:30 בלא תיאום מראש. אם לא תימצאו ביעד בעת המסירה תושאר לכם הודעה לתיאום מועד מסירה אחר. לקיבוצים, מושבים ואזורים שהדואר הוא דואר נע, החבילה תגיע למזכירות המושב / בית הדואר המרכזי במושב ולא עד פתח הדלת.

 ביטול/שינוי עסקה

1. בקשה לביטול לאחר הזמנה יעשה באמצעות קבלת הודעת ביטול בכתב במשרדי עולם התאורה באמצעות הפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני לכתובת noah.info@gmail.com
2. תאריך הביטול הקובע יהיה תאריך קבלת המכתב/פקס במשרדי עולם התאורה במידה ויום קבלת ההודעה הינו יום שבתון בארץ/בחו"ל ייחשב יום הביטול מיום העבודה הראשון שלאחריו.
3. במקרה של תקלה טכנית ביצור, יהיה זכאי הלקוח להחזיר את המוצר התקול תוך 14 ימי עבודה ולקבל את כספו בחזרה. 

 שמירה על סודיות המידע אודות המשתמש

1. הלקוח מתבקש למסור מידע לשם ביצוע הזמנה כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטי כרטיס אשראי .
2. עולם התאורה מתחייב שפרטי ההזמנה לרכישת מוצר באתר ופרטי הקונה ישמשו לשימוש פנימי בלבד ולא יועברו על ידי החברה לגורמים שלישיים חיצוניים אלא אם דרוש המידע על ידי רשויות החוק או על מנת למנוע שימוש לרעה במידע או באתר.
3. פרטי הלקוח ישמשו לצורך משלוח דבר פרסומת מטעם עולם התאורה בהודעה אלקטרונית מעת לעת, אלא אם הודיע הלקוח לעולם התאורה את סירובו לקבל דבר פרסומת.
4. עולם התאורה נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן (פרוטוקול SSL) אך בקיום מקרים שאינה בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, עולם התאורה לא יהא אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

 ביטול הצעה/עסקה והחזרת מוצרים מצד הלקוח

. ביטול הזמנה במכירה שחוק הגנת הצרכן התשמ''א-1981 (''חוק הגנת הצרכן'') חל עליה תיעשה באמצעות משלוח הודעת ביטול בה יפרט הצרכן את שמו ומספר הזהות שלו, כדלקמן:

  בעל פה – בטלפון למס' 04-9513042 או בהודעה בעל פה במקום העסק; לצורך מסירת הודעת ביטול בעל פה יידרש הצרכן בנוסף לציין את פרטי ההזמנה ואמצעי התשלום;

 . בדואר רשום;

  בדואר אלקטרוני לכתובת noah.info@gmail.com

בפקסימיליה למס' - 04-9920370

 בכל אמצעי אחרי שיקבע השר.

  בעסקת מכר מרחוק כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, רשאי הצרכן לבטל את העסקה:

 בנכס – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת מסמך הודעת הפרטים לפי המאוחר מביניהם;

בשירות – בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך הודעת הפרטים, לפי המאוחר, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת – בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת – בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

 בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך הודעת הפרטים, לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. ביקש צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לבטל עסקה ברוכלות לפי סעיף זה, יציג הצרכן תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש או ישלח העתק ממנה לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית או פקסימיליה, כאמור בחוק הגנת הצרכן.

זכות הביטול לא חלה במקרים הבאים:

  לגבי שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן;1.3.2. 'טובין פסידים.

 מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ''ה-1995.

. טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.

 טובין הניתנים להעתקה שכפול והקלטה לאחר פתיחת אריזתם המקורית.

. עסקאות שהשר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, קבע כי זכות הביטול, כולה או חלקה, לא תחול בהן.

. במקרה של ביטול העסקה מסיבה שאיננה עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי המוכר, עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה או בשל כל הפרה אחרת של החוזה בידי המוכר - תתבקש להחזיר את הנכס למוכר במקום שבו הוא מנהל את עסקיו, וכנ"ל ביחס לכל נכס כלשהו שקיבלת בעקבות עשיית העסקה או החוזה.

 דמי ביטול - לאחר קבלת הודעת הביטול יושב לך הסכום ששולם על ידך בגין הנכס או השירות בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש''ח, לפי הנמוך. יודגש, כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין השילוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשלח מהחנות לחברת השילוח. דמי הביטול יגבו גם אם לא בוצע חיוב דמי הביטול עשויים להיגבות על ידי המוכר או על ידי החברה. בכל מקרה של ויתור על גביית דמי הביטול על ידי אחד מאלה, יהא השני זכאי לגבותם, ואין בויתור על גביית דמי הביטול מצד אחד מהם כדי לפגוע בזכות השני לגבותם, בכפוף לכך שלא ייווצר כפל חיוב. רק במקרה בו הן המוכר והן החברה יוותרו על גביית דמי הביטול, לא יחויב הצרכן בדמי ביטול.

 במקרה של ביטול עסקה עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי המוכר, עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה או בשל כל הפרה אחרת של החוזה בידי המוכר לא תחויב בדמי ביטול כלשהם. אם סופק לך המוצר - תתבקש להעמיד את הנכס במקום שבו נמסר לך הנכס ולהודיע על כך, וכנ"ל ביחס כל נכס כלשהו שקיבלת בעקבות עשיית העסקה או החוזה.

ביטול מכירות מצד החברה ו/או המוכר

 החברה, בין אם היא המוכר בעסקה ובין אם היא מתווכת בין הרוכש למוכרים השונים, שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, או לבטל הזמנה (לפני או לאחר סגירתה), לרבות, אך לא רק, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:

. אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת פעילות בלתי חוקית.

. אם אירעה תקלה טכנית אשר מנעה או עלולה הייתה למנוע הגשת הצעות למכירה מסוימת או לקבוצת מכירות.

 במקרה של כוח עליון, אירועים בטחוניים כגון פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים לדעת החברה את המשך המכירה ביצועה או השתתפות מספקת בה או את אספקת המוצר.

 במידה ותחול טעות בתום לב בהדפסה, בתיאור המוצר/השרות, בתנאי המכירה, ו/או במקרה של טעות בהזנת נתוני המכירה ו/או טעות בהזנת הנתונים ממגיש ההצעה/הרוכש, רשאית החברה לבטל את הרכישה הספציפית.

 החברה רשאית לבטל את הזמנת מבצע הפעולה, אם ההזמנה בוצעה ללא פרטיו המלאים/המדויקים של מבצע ההזמנה.

 סודיות ופרטיות

החברה מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה באמצעים העומדים לרשותה לשמור על סודיות פרטי הלקוחות שנמסרו בעת ההשתתפות בשיטות המכירה. פרטים אלו יישמרו במאגר המידע של החברה. החברה לא תעביר פרטים אישיים אלו לאף גורם זר אחר זולת למוכרים וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שהתבצעו באתר. על אף שעל פי חוק אין חובה למסור לחברה את הפרטים האישיים, לא תוכל החברה לטפל בהזמנות ללא פרטים אלו.

 מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם למרות אמצעי האבטחה שנוקטת החברה יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר מאובטח ושמור בידיה ו/ או להשתמש בו לרעה, לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.

 החברה שומרת לעצמה את הזכות לאסוף נתונים אודות שימוש לקוחותיה באתר כולל דפים שנצפו, מוצרים מבוקשים, רכישות בעבר וכדומה לצורך הפקה וניתוח של מידע סטטיסטי. החברה תהיה רשאית למסור נתונים סטטיסטיים ואחרים לצדדים שלישיים, ובלבד שאין הנתונים מתייחסים ללקוחות אישית או מזהים אותם באופן אישי.

 החברה שומרת לעצמה הזכות לפנות אליך בדואר אלקטרוני, בכתב או בע''פ בכל מידע בדבר מבצעים, חידושים במכירות בפרט ובאתר בכלל, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו''ב אלא אם ציינת בפני החברה כי אינו מעוניין בכך.

החברה לא תעביר פרטים אישיים של לקוחותיה לצד שלישי אלא במקרים המפורטים להלן:

 אם הלקוח ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחברה או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות החברה והמוכרים.

 אם הלקוח עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה.

 אם הלקוח הפר את תנאי תקנון זה או כל הסכם נוסף עם החברה או מי מטעמה;

 אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי הלקוח לצד שלישי;

 בכל מחלוקת, טענה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין הלקוח לבין החברה.

אחריות

החברה אינה מייבאת, מייצרת, משווקת, מוכרת או מספקת את המוצר ו/או השירות שיש בדעתך לרכוש באתר ולפיכך אינה נושאת במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למוצרים, טיבם, התאמתם לצרכיך ו/או למפרט הטכני.

 המוצרים באתר מוצגים בתום לב ובאחריות המוכרים, ואין בהצגתם משום המלצה ו/או הבעת דעה מצד החברה לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, שמות היצרנים וכיו''ב.

 החברה אינה נושאת באחריות לכל נזק שייגרם בשל איחור באספקת המוצרים או כתוצאה מכך שהמוצרים אשר סופקו היו פגומים, מקולקלים או בלתי תקינים.

 החברה מתחייבת לעשות כל שביכולתה לשמור על פעילות תקינה של האתר ושל הפעולות הנעשות אך אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות ותקלות כלשהן.

 החברה לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו הצעתך לא התקבלה (מכל סיבה שהיא) ו/או לכל בעיה טכנית המונעת ממך מלהגיש הצעתך או לעדכן אותה.

 החברה לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי משתתפי המכירה או כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.

15. אחריות החברה במקרה של אי אספקת מוצר

15.1. מבלי לגרוע מיתר הוראות תקנון זה, במ

 צוות האתר עומד לשירותכם בכל שאלה,

קנייה נעימה!